Обмен и возврат

КАК Я МОГУ ВЕРНУТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?

Если заказ прибывает в плохом состоянии, подделан или поврежден , клиент имеет возможность вернуть его. Для этого все, что вам нужно сделать, это уведомить нас, и мы приступим к замене товара или товаров как можно скорее, всегда в зависимости от наличия товара на нашем складе.

Мы принимаем возврат товаров в течение первых 15 дней с даты получения (при соблюдении условий, регулируемых Законом 47/2002 о торговых правилах). После проверки статуса продукта сумма будет возвращена в соответствии с тем же способом оплаты, который использовал клиент, или другим способом, который будет отправлен в зависимости от наличия того же самого на нашем складе.

Если вы хотите сделать возврат, вам нужно только заполнить форму возврата .

1. Гарантия долговечности продукции Все товары, предлагаемые на сайте, являются полностью оригинальными, если в их описании не указано иное. В соответствии с тем, что установлено в статье 123 РДЛ 1/2007, гарантийный срок на нескоропортящийся продукт составляет два года с момента доставки указанного продукта, и необходимо сообщить об этом, заполнив форму возврата  в течение двух месяцев с момента получения , его обнаружение. Гарантия будет применяться с учетом характера товаров, продаваемых на сайте:
   1. Соответствует описанию, сделанному продавцом
   2. Действителен для использования, для которого он предназначен
   3. Представьте качество и преимущества, ожидаемые от этого типа продукта.

Таким образом, sotacandlemarket.com возьмет на себя расходы по замене или ремонту продукта.

1. Право отказа и возврата В соответствии со статьей 102 RDL 1/2007, потребитель будет иметь право отказаться от договора в течение 14 календарных дней с даты доставки заказа, принимая дату доставки, как это предусмотрено в транспортная компания. Не применимо наказание за осуществление вашего права на отзыв или отставку. Для возврата необходимо связаться с нами через форму возврата в случае любого инцидента, который может привести к возврату одного или нескольких продуктов вашего заказа до истечения периода отзыва. Необходимо указать причину возврата. Таким образом, мы можем сообщить вам шаги, которые необходимо выполнить для обработки возврата. Товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором он был доставлен, и должен сохранять, насколько это возможно, оригинальную упаковку. Право отказа не будет применяться к контрактам, которые относятся к: поставке товаров, которые могут быстро испортиться или истечь; поставка запечатанных товаров, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены и которые были распечатаны после доставки или имеют признаки использования:

3. Возврат дефектного продукта : новый продукт будет отправлен после того, как дефектный продукт будет получен на нашем предприятии, и вы возьмете на себя расходы по доставке, связанные с возвратом. В случае возврата суммы всегда возвращается сумма, уплаченная при покупке, которая может отличаться от цены товара на момент возврата. В случае возврата суммы будет использоваться тот же способ оплаты, который использовался при покупке клиентом.

4. Возврат за неправильный продукт : Если вы получили неправильный продукт в своем заказе, sotacandlemarket.com устранит ошибку в кратчайшие сроки. Мы немедленно отправим нужный товар, чтобы курьерская компания могла обменять его на неправильный товар. Чтобы подтвердить любой возврат, необходимо будет заполнить форму возврата . Ни в коем случае возврат суммы не будет производиться до получения и проверки состояния продукции на наших объектах.

5. Возврат товара по необоснованным причинам : Вы должны связаться с нами в течение 14 календарных дней с даты доставки заказа, и мы укажем шаги, которые необходимо выполнить для возврата товара. Расходы по возврату или доставке оплачивает пользователь, за исключением случаев, когда возврат осуществляется из-за дефектов товара. После получения и проверки состояния товара на наших объектах мы произведем оплату суммы, соответствующей цене, уплаченной за него на момент покупки (с учетом скидок или использованных купонов).

В зависимости от действующих правил возврат продуктов питания, таких как детское молоко, детское питание, пищевые добавки и т. д., не допускается. поскольку теряется контроль качества и гигиены.