Cambio e reso

COME POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE?

Se un ordine arriva in cattive condizioni, contraffatto o danneggiato , il cliente ha la possibilità di restituirlo. Per fare ciò, tutto ciò non resta che avvisarci e provvederemo a sostituire il prodotto o i prodotti nel più breve tempo possibile, sempre subordinatamente alla disponibilità del prodotto nel nostro magazzino.

Si accettano resi di merce entro i primi 15 giorni dalla data di ricezione (soggetto alle condizioni regolate dalla Legge 47/2002 sulla disciplina del commercio). Dopo aver verificato lo stato del prodotto, l'importo verrà rimborsato in secondo la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente, o con altra modalità, che verrà inviata in base alla disponibilità della stessa nel nostro magazzino.

Se desideri effettuare un reso, tutto ciò che devi fare è modulo di rimborso .

1. Garanzia di durata Prodotti Tutti i prodotti offerti sul sito sono completamente originali, salvo diversa indicazione nella loro descrizione. In conformità a quanto stabilito dall'articolo 123 RDL 1/2007, la garanzia il periodo per un prodotto non deperibile è di due anni dalla consegna di tale prodotto e deve essere segnalato tramite modulo di reso  entro due mesi dalla data momento del ricevimento , la sua scoperta. La garanzia si applicherà in base alla natura della merce venduta sul sito:
   1. Come descritto dal venditore
   2. Valido per l'uso a cui è destinato
   3. Presenta la qualità e i vantaggi attesi da questo tipo di prodotto.

Pertanto, sotacandlemarket.com sosterrà il costo della sostituzione o riparazione del prodotto.

1. Diritto di recesso e restituzione ai sensi dell'articolo 102 RDL 1/2007, il consumatore avrà il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine , accettando la data di consegna fornita allo spedizioniere. Nessuna penale si applica per l'esercizio del diritto di recesso o recesso. Per i resi, contattaci tramite reso modulo in caso di qualsiasi incidente che potrebbe comportare la restituzione di uno o più prodotti del tuo ordine prima della scadenza del periodo di recesso. È necessario specificare il motivo della restituzione. Questo in modo da poterti indicare i passaggi da seguire per elaborare il tuo reso. L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e deve conservare, per quanto possibile, l'imballo originale. Il diritto di recesso si non si applicano ai contratti che riguardano: la fornitura di beni che possono deteriorarsi rapidamente o scadono; fornitura di articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienico-sanitari e che sono stati aperti dopo la consegna o presentano segni di utilizzo:

3. Restituzione di un prodotto difettoso : un nuovo prodotto verrà spedito dopo che il prodotto difettoso è stato ricevuto presso la nostra struttura e le spese di spedizione associate al reso saranno a tuo carico. Nel caso di un Importo del reso verrà sempre rimborsato l'importo pagato al momento dell'acquisto, che potrebbe differire dal prezzo dell'articolo al momento del reso. In caso di rimborso, la stessa modalità di pagamento utilizzata al momento di acquisto da parte del cliente verrà utilizzato.

4. Rimborso per prodotto errato : se ricevi il prodotto sbagliato nel tuo ordine, sotacandlemarket.com risolverà l'errore il prima possibile. Spediremo immediatamente l'articolo corretto in modo che il corriere può cambiarlo con un articolo sbagliato. Per convalidare qualsiasi reso, dovrai completare il modulo di rimborso . In nessun evento verrà emesso un rimborso fino al ricevimento e alla verifica delle condizioni dei prodotti presso le nostre strutture.

5. Resi per motivi irragionevoli : devi contattarci entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine e ti spiegheremo i passaggi da seguire per restituire la merce. Reso i costi o la spedizione sono a carico dell'utente, a meno che il reso non sia dovuto a difetti del prodotto. Dopo aver ricevuto e verificato le condizioni del prodotto presso le nostre strutture, emetteremo un importo corrispondente al prezzo pagato per esso al momento dell'acquisto (soggetto a sconti o buoni usati).

A seconda delle normative vigenti, non è consentito il reso di prodotti alimentari come latte per l'infanzia, alimenti per l'infanzia, integratori alimentari, ecc. poiché il controllo di qualità e l'igiene vengono persi. < /strong>