Échange et retour
COMMENT PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?
Si une commande arrive en mauvais état, altérée ou endommagée, le client a la possibilité de la retourner. Pour ce faire, il suffit de nous en informer et nous procéderons au remplacement du ou des produits dans les plus brefs délais, toujours sous réserve de disponibilité dans notre entrepôt.
Nous acceptons les retours de marchandises dans les 15 premiers jours suivant la réception (sous réserve des conditions réglementées par la loi 47/2002 sur le commerce).
Si vous souhaitez effectuer un retour, il vous suffit de remplir le formulaire de retour  ;.
- Garantie de durabilité du produit Tous les produits proposés sur le site sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description. Conformément à ce qui est prévu à l'article 123 du RDL 1/2007, la période de garantie pour les produits non périssables est de deux ans à compter de la date de livraison dudit produit, et doit être notifiée par formulaire de retour En aucun cas un remboursement ne sera effectué avant que le produit n'ait été reçu et inspecté dans nos locaux.
- Retour de marchandises pour des raisons injustifiées Vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande et nous vous indiquerons les démarches à suivre pour retourner les marchandises. Les frais de retour ou d'expédition sont à la charge de l'utilisateur, sauf si le retour est dû à un défaut du produit. Après réception et inspection de l'état de la marchandise dans nos installations, nous effectuerons le paiement du montant correspondant au prix payé pour celle-ci au moment de l'achat (en tenant compte des remises ou des coupons utilisés).
Selon la réglementation en vigueur, le retour de denrées alimentaires telles que le lait pour bébé, les aliments pour bébé, les compléments alimentaires, etc. n'est pas autorisé car les contrôles de qualité et d'hygiène sont perdus.
