Umtausch und Rückgabe

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?

Wenn eine Bestellung in schlechtem Zustand, manipuliert oder beschädigt ankommt, hat der Kunde die Möglichkeit, sie zurückzugeben. Um dies zu tun, müssen Sie uns nur benachrichtigen und wir werden den oder die Artikel so schnell wie möglich ersetzen, immer abhängig von der Verfügbarkeit des Artikels in unserem Lager.

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten innerhalb der ersten 15 Tage nach Erhalt (sofern die Bedingungen des Gesetzes 47/2002 über die Handelsbestimmungen erfüllt sind). Nach der Überprüfung des Status des Produkts, wird der Betrag nach der gleichen Zahlungsmethode durch den Kunden verwendet zurückerstattet werden oder eine andere wird je nach der Verfügbarkeit des gleichen in unserem Lager gesendet werden.

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, müssen Sie nur das Rücksendeformular ausfüllen .

1. Garantie für langlebige Produkte Alle auf der Website angebotenen Produkte sind vollständig original, sofern in der Beschreibung nicht anders angegeben. Gemäß Artikel 123 des RDL 1/2007 beträgt die Garantiezeit für ein nicht verderbliches Produkt zwei Jahre ab Lieferung des Produkts und muss innerhalb von zwei Monaten nach Erhalt durch Ausfüllen des Rückgabeformulars mitgeteilt werden. Die Garantie wird unter Berücksichtigung der Art der auf der Website verkauften Waren angewendet:
   1. mit der Beschreibung des Verkäufers übereinstimmen
   2. ist für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet
   3. die für diese Art von Produkt erwartete Qualität und Vorteile aufweisen.

Daher übernimmt sotacandlemarket.com die Kosten für den Ersatz oder die Reparatur des Produkts.

1. Rücktritts- und Rückgaberecht Gemäß Artikel 102 des RDL 1/2007 hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung vom Vertrag zurückzutreten, wobei als Lieferdatum das vom Transportunternehmen angegebene Datum gilt. Eine Strafe für die Ausübung des Rücktrittsrechts oder des Rücktritts ist nicht vorgesehen. Um eine Rückgabe zu machen, ist es notwendig, uns durch unser Rückgabeformular im Falle eines Vorfalls, der eine Rückkehr von einem oder mehreren Produkten Ihrer Bestellung vor Ablauf der Widerrufsfrist erzeugen kann, zu kontaktieren. Der Grund für die Rückgabe muss angegeben werden. So können wir Ihnen mitteilen, welche Schritte für die Bearbeitung der Rücksendung erforderlich sind. Das Produkt muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem es geliefert wurde, und muss, soweit möglich, seine Originalverpackung behalten. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge, die sich auf Folgendes beziehen: Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können; Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen:

3. Rücksendung für ein defektes Produkt: Ein neues Produkt wird versandt, sobald das defekte Produkt in unseren Einrichtungen eingegangen ist, und Sie übernehmen die Versandkosten, die bei der Rücksendung entstehen. Im Falle einer Rückerstattung des Betrages wird immer der zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlte Betrag zurückerstattet, der vom Preis des Produktes zum Zeitpunkt der Rückgabe abweichen kann. Bei der Rückgabe des Betrages wird die gleiche Zahlungsmethode verwendet, die der Kunde beim Kauf benutzt hat.

4. Rückgabe bei falschem Produkt: Falls Sie ein falsches Produkt in Ihrer Bestellung erhalten haben, wird sotacandlemarket.com den Fehler in kürzester Zeit beheben. Wir werden Ihnen sofort das richtige Produkt schicken, damit der Kurierdienst es gegen das falsche Produkt austauschen kann. Um die Rückgabe zu bestätigen, müssen Sie das Rückgabeformular ausfüllen. In keinem Fall erfolgt die Rückerstattung des Betrages vor Erhalt und Überprüfung des Status der Produkte in unseren Einrichtungen.

5. Rückgabe eines Produkts aus ungerechtfertigten Gründen: Sie müssen uns innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung kontaktieren und wir werden die Schritte angeben, die für die Rückgabe des Produkts erforderlich sind. Die Kosten für die Rücksendung oder den Versand werden vom Benutzer getragen, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund von Mängeln am Produkt. Nach Erhalt und Überprüfung des Status der Produkte in unseren Einrichtungen, werden wir die Zahlung des Betrags entsprechend dem Preis für sie zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt (unter Berücksichtigung von Rabatten oder Gutscheine verwendet).

Je nach den geltenden Vorschriften werden Rücksendungen von Lebensmitteln wie Säuglingsmilch, Babynahrung, Nahrungsergänzungsmitteln usw. nicht angenommen, da die Qualitäts- und Hygienekontrolle verloren geht.